Avec la numérisation touchant tous les aspects de nos vies dans le er siècle, les services bancaires pour les clients et les fournisseurs de services financiers ont continué à passer explicitement d’une expérience physique aux appareils que nous possédons. Aujourd’hui, il suffit d’appuyer sur l’écran du smartphone pour effectuer des transactions, payer des factures ou consulter le dernier relevé. Les enregistrements sont désormais gérés via des systèmes en ligne sophistiqués et les KYC sont effectuées numériquement.
Mais ce n’est que la pointe de l’iceberg. Alors que la nouvelle ère de la connectivité démarre à l’arrière de 5G, la transformation numérique des banques réinventera complètement le processus pour le mieux.
Le COVID- la pandémie a été l’un des facteurs qui ont accéléré la numérisation des banques – un tremplin pour l’adoption de la 5G
La source: bfconsulting ) 5G – une formidable opportunité pour les banques D’abord, examinons rapidement comment réseaux 5G nous enverra vers la terre promise de la connectivité futuriste et de l’évolution de la banque.
En tant que service de communication mobile de nouvelle génération, la 5G apporte de nombreuses améliorations par rapport à son prédécesseur, la 4G. Les trois plus importants sont :
Vitesse plus élevée: 5G est 10 à 100 fois plus rapide que la 4G. Cela signifie qu’un transfert de données important peut se produire sur les réseaux numériques en un clin d’œil.Latence inférieure: 5G c’est beaucoup plus réactif que la 4G car il réduit le temps de latence à moins de 1 milliseconde. )Connectivité améliorée: Avec la 5G, de nouvelles possibilités de connectivité seront atteintes, notamment grâce à l’Internet des objets. Cela signifiera plus d’appareils intelligents dans le monde qui sont connectés à la fois à Internet et entre eux en temps réel. Par 2025, il y aura plus de 2,8 milliards d’abonnements 5G dans le monde. La connectivité numérique ultrarapide étant devenue une nouvelle norme, les consommateurs commenceront à exiger la même chose de leur expérience bancaire. C’est là que les banques suivront également le mouvement 5G pour accélérer la transformation numérique, améliorer l’expérience client, explorer de nouvelles sources de revenus et atteindre une plus grande rentabilité. Les cas d’utilisation de la 5G dans l’IoT, le streaming, le big data, l’IA et bien plus encore seront forcément mis en œuvre à un rythme radical dans l’écosystème bancaire pour le changer à jamais.
Alors, à quoi ressemblera cette évolution bancaire, maintenant que nous avons le futur de la 5G à notre portée? Nous avons regardé dans notre boule de cristal et c’est ce que nous avons vu. L’expérience bancaire numérique sera tout au sujet de la vitesse et de la gratification instantanée Grâce à des vitesses ultra-rapides, une latence presque nulle et une bande passante élevée, les réseaux 5G permettront aux banques de mettre à niveau leurs applications et des sites Web pour plus d’efficacité. Cette fluidité résultera également du stockage des données bancaires désormais sur le cloud. Les paiements seront plus simples et plus rapides, alimentant une nouvelle adoption des paiements numériques par les clients et les commerçants. Les transactions ne seront pas ralenties en raison d’un manque de bande passante ou d’un trafic important sur les canaux de la banque. De plus, les banques peuvent chercher à créer une expérience omnicanal plus connectée en étendant les services aux appareils portables, aux appareils de réalité virtuelle et aux appareils IoT, ce qui à son tour conduit à la création de services plus personnalisés.
2. Les banques auront des capacités technologiques tout droit sorties de la science-fiction
Avec la 5G, les «banques intelligentes» apparaîtront comme de nouveaux pôles d’innovation technologique. La reconnaissance faciale instantanée, la banque VR/AR, la reconnaissance de formes pour une puissance de calcul augmentée, l’analyse de la fréquentation, etc. amélioreront l’expérience bancaire physique. Les guichets automatiques deviendront des clients légers, offrant des services financiers personnalisés soutenus par l’IA en un instant.
La 5G accélérera et révolutionnera l’adoption de la technologie dans le secteur bancaire et financier Source: Forum économique mondial ) 3. Les banques vous enverront des offres et des conseils plus hyper-personnalisés
Grâce aux capacités de transfert de données immaculées de la 5G, les banques seront en mesure de déployer l’IA et l’apprentissage automatique pour passer à travers des données de consommation toujours croissantes, à la fois comportementales et financières, mises à disposition via un nombre croissant de appareils dotés de capacités transactionnelles. Cela permettra aux banques de cibler les consommateurs avec des conseils hyper-contextualisés et de meilleures recommandations de produits et de prêts.
4. Le le service client de l’ancien n’existera plus
L’avenir des services clients alimentés par la 5G pour les banques n’existera plus plus simplement avoir du personnel de service à la clientèle humain à l’autre bout de la ligne. Grâce au streaming haute résolution sur les réseaux 5G, les consultations vidéo avec les représentants financiers via des appels vidéo deviendront la norme. Les problèmes seront résolus instantanément grâce à des «bots» clients équipés d’IA et d’apprentissage automatique, rendant l’ensemble du processus automatisé, rapide et hautement personnalisé.
5. Les succursales mobiles pop-up rendront la banque indépendante de l’emplacement Grâce à la 5G, les banques auront désormais les moyens d’étendre leur empreinte et leur portée sans construire de succursales physiques. Les succursales mobiles portables et pop-up qui offrent une expérience bancaire totalement authentique grâce à la réalité virtuelle, etc. seront une aubaine pour les emplacements distants. Des kiosques bancaires autonomes compatibles 5G qui fournissent une assistance instantanée à partir des succursales principales peuvent être installés lors d’événements tels que des festivals de musique ou dans une zone sinistrée où les services bancaires ont été touchés.
6. Il n’y aura plus besoin de portefeuille physique
Nous assistons déjà à un changement dans les comportements de paiement à travers le monde, avec une popularité croissante des paiements numériques et des portefeuilles. Selon le 683 Enquête sur les performances par rapport aux attentes des clients par FIS, presque % des seniors de la génération Y sont complètement passés aux paiements mobiles. Cette tendance va encore s’accélérer grâce aux capacités de transaction à haut débit de la 5G, à tel point que les gens cesseront d’utiliser la monnaie physique. Alors que de plus en plus de dispositifs portables et d’appareils IoT tels que les montres intelligentes permettent aux gens d’effectuer des transactions, les portefeuilles numériques sur tous les canaux deviendront encore plus lucratifs – offrant des offres spéciales, des récompenses et des innovations à valeur ajoutée au client.
7. L’achat d’articles coûteux sera aussi rapide et transparent que l’achat d’épicerie
À la fin, le réseau de communication de nouvelle génération de la 5G signifie un flux de données à haute vitesse et en temps réel. Cela permettra aux institutions financières de rationaliser les achats coûteux en temps, en plusieurs étapes, tels que l’obtention d’un prêt ou l’achat d’un véhicule, les rendant presque instantanés! Des outils bancaires équipés d’IA émergeront qui passeront au peigne fin les données personnelles pour optimiser les offres et les taux d’intérêt pour chaque candidat.
8. La prévention de la fraude et la sécurité des transactions s’amélioreront immédiatement L’un des aspects les plus importants de l’évolution de la 5G du secteur bancaire sera la détection des fraudes en temps réel et la réparation des failles de sécurité dans les applications, les sites Web, les appareils portables et passerelles de paiement sans aucun temps d’arrêt pour le client. L’authentification de l’identité du commerçant, du montant de la transaction, de la géolocalisation, etc. se fera en un clin d’œil. L’authentification biométrique sera complétée par de nombreux autres processus de sécurité tels que la reconnaissance faciale, la géolocalisation et plus encore, grâce aux réseaux 5G offrant une vitesse élevée et une faible latence. De plus, en prenant en charge la blockchain et le DLT (Distributed Ledger Technology), la 5G renforcera la confiance dans les transactions numériques et encouragera les «contrats intelligents» entre les entreprises – un accord financier rempli en remplissant certains critères.
9. La pénétration bancaire dans les régions rurales et arriérées s’améliorera
L’avenir de la 5G dans le secteur bancaire permettra l’inclusion financière indispensable aux populations rurales et isolées du monde entier. Bien que tout le monde n’ait pas accès à une banque physique, tout le monde aura certainement un appareil intelligent alimenté par la 5G au cours de la prochaine décennie. Cela donnera aux banques une opportunité sans précédent d’atteindre plus de clients grâce à une interface bancaire numérique transparente et simplifiée, que ce soit par le biais de téléphones, d’ordinateurs portables ou de kiosques. La 5G permettra également la traduction en temps réel afin que chacun puisse profiter nativement d’applications financières innovantes. Cela fait longtemps que les banques n’ont pas remanié leurs systèmes et processus pour répondre aux attentes croissantes des clients et aux avancées des réseaux de communication de nouvelle génération. Alors que la 5G commencera à se généraliser dans le monde entier dans les années à venir, les banques doivent être prêtes à saisir l’opportunité de transformer à jamais le secteur. Jusqu’à présent, les signes semblent en effet prometteurs. 6869686968706868
